数据与隐私
你的账号在四季娱乐里产生了哪些记录,我们怎么处理
四季娱乐自 2021 年起把视讯、积分与试玩三条业务线放在同一套账号下,安卓与 iOS 共用同一个身份。这意味着数据边界需要一次说清:下面八条写明我们收集什么、用来做什么、留多久,以及你能要求我们做什么。
条款索引
适用范围
这一条覆盖四季娱乐主站与四季娱乐稳定版客户端在安卓、iOS 两端提供的全部功能,包含视讯、积分、试玩三条业务线,以及账号在两台设备之间对齐的过程。只要你在登录状态下使用,本说明就适用。
有几种情况不在覆盖范围内:你的设备系统本身产生的记录由设备厂商处理;你从应用商店安装客户端时留下的账号与订单信息由商店方处理;运营商网络在接入过程中形成的连接记录由运营商处理。这些环节我们无法读取,也不在本说明的承诺之内。
想同时看清使用规则与责任划分,可以对照使用条款一起读,两份说明的边界是一致的。
我们收集哪些信息
我们把信息按来源分成三组,每一组都对应一个具体的功能。你可以一组一组地看,不需要的信息我们不索取。
账号类
登录时使用的账号标识,以及为找回账号而绑定的邮箱或手机号。这部分由你自己填写,用于登录、跨设备识别身份和找回账号。
使用类
进出房间的时间与停留时长、从哪一个末级入口进入、试玩的场次与结束方式、查看过的积分档位。这部分来自你在使用过程中的操作,用于把最近列表和入口排序做得贴近你的习惯。
设备类
设备型号、系统版本、客户端版本、网络类型与大致区域。这部分由客户端在启动与连接线路时上报,用于判断播放是否顺畅、双端显示是否一致。
我们不索取与使用无关的身份资料,也不读取通讯录、相册与短信。客户端申请的权限都对应一个可见的功能,你可以在系统设置里随时收回。
如果你想知道某一项具体为什么需要,可以写信到 客服渠道按字段名提问,我们会说明它对应哪个功能。
信息如何使用
用途固定在三类,不做用途之外的使用。
第一类是让功能跑起来:识别你的账号、维持登录状态、把积分档位显示在房间页顶部、在 90 秒倒计时结束时保留这一场的结束状态。
第二类是让体验连续:把最近去过的房间留在列表里,让你从安卓换到 iOS 时不必重新找;在你从某个末级入口进入后,把同类房间排得更靠前。
第三类是让服务稳定:判断线路是否出现延迟抬升、定位卡顿发生在哪一段、在版本发布前确认两端表现一致。
我们不会把使用记录用于以上三类之外的场景,也不会据此判断你个人的身份特征。看过的房间与档位不会改变房间本身的规则,也不会改变积分比率的四档划分。
账号与双端同步相关数据
四季娱乐稳定版在安卓与 iOS 上同步同一批字段:账号标识、最近房间列表、分类入口的使用顺序、积分档位的显示状态。同步的作用很直接——你在手机上进的房间,换到平板上打开时应该还出现在最近列表里;同一个房间的积分档位在两端的顶部应当显示同一档。
同步在登录状态下进行,退出登录后本机不再接收更新,但已经同步过的陈旧副本会在下一次登录时被覆盖。同一账号在两端的房间、分类与积分档位保持一致,是我们在版本发布前必须验证的一项。
如果你在两台设备上看到的最近列表或积分档位不一致,把两端客户端版本与账号一起发到客服邮箱,视讯与积分相关的问题优先处理。
房间、分类与积分相关记录
固定分类沿三级展开后共有 108 个可直达入口。我们记录的是你常走的那几个入口、从入口进入后停留了多久、以及你在房间页查看过哪一档积分比率。这些记录只服务于一件事:让下次打开时,入口顺序和最近列表更接近你自己的走法。
试玩的场次记录单独存放,包含开始时间、是否在 90 秒内结束、结束后你选择了再来一局还是换厅。它用来衡量试玩房间的节奏是否合适,不会用来判断你的水平或偏好等级。
跨厅切换时,当前观看不会被记录为一次中断,最近房间列表会保留你切换前的那个房间。你可以要求清空这些偏好记录,清空后入口排序会回到默认顺序,其余功能不受影响。
保存期限
不同类别的信息用途不同,保存时长也不同。到期后我们按对应的方式处理,不做延期保留。
| 信息类别 | 保存时长 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 账号与登录信息 | 账号存续期间 | 注销后清除两端的同步副本 |
| 房间与分类偏好 | 最近 180 天滚动保留 | 超出部分从最近列表与入口排序中移除 |
| 试玩场次与积分档位查看记录 | 90 天 | 删除明细,仅保留不含账号的汇总 |
| 排障与线路日志 | 30 天 | 到期自动覆盖 |
需要说明的是,注销账号后的一段时间内,我们会保留一份不含账号标识的汇总数据,用来确认版本发布后的整体表现。这份汇总无法关联回任何一个人。
对外提供与共享的边界
我们不出售、不交换你的账号信息与使用记录。对外提供只发生在三种情况下。
第一种是法律明确要求,并且请求方提供了有效的手续;这种情况下我们会在必要范围内提供,并记录提供的内容与依据。
第二种是保障连接稳定所必需的基础设施环节。线路与云服务方在处理连接时会接触到必要的连接信息,他们的处理范围被限制在维持链路可用所需的程度,并受保密约定约束,不能把这些信息用于自己的目的。
第三种是你本人明确要求,例如你希望我们协助排查某个具体问题,并把相关记录提供给指定的接收方。
除此之外,任何第三方都拿不到你的账号标识、最近房间列表与积分档位记录。我们也不会把使用记录做成对外可查的榜单或公开页面。
查询、更正、注销与联络
你可以对我们保存的信息提出四类要求:查看账号下有哪些记录、更正填写错误的账号资料、关闭房间与分类的偏好记录、注销整个账号。四类要求都不需要额外条件,只要你用绑定过的邮箱或手机号发起即可。
注销的后果需要提前知道:账号注销后无法再登录,两端同步的副本在同一次处理中清除,最近房间列表不再回填,试玩与积分相关的查看记录同步删除。注销不可撤销。一般情况下,我们会在 15 个工作日内完成处理并回复结果。
发送到客服邮箱 service@siji-vip.com.cn,或在工作日 9:00–18:00 拨打 18323461526。视讯与积分相关的问题优先处理。
准备好了就直接提
把账号和你想处理的事项一次写清,我们可以在回复里直接给出结果,不必来回确认。想先看清责任边界,读使用条款;想回到业务入口,从首页看三条线。